“散户大厅”是宝不是草！

“散户大厅”是宝不是草！ [zt]


2007年05月29日 09:04:35 中财网
　　日前北京多家证券营业部纷纷关闭了散户交易大厅，让以往聚在散户大厅热议股市的股民们一时之间无所适从。证券公司出于利润考虑好像无可厚非，但股民们尤其是老年股民们可就抓瞎了，对科技不太熟悉的老人们在网上操作、电话委托方面存在困难，不仅有技术阻力，更有心理障碍。
　　证券营业部因为成本高、利润低而取消散户交易大厅，这和银行里的排长队现象如出一辙。对于银行来说，20％的客户给银行带来了80％的收益，于是他们想方设法为这20％的客户提供优质服务，VIP、贵宾室……可其余80％的"散户"因为给银行带来的负担大、利润少，只好整日排着长队等待一次次质量并不高的服务。
　　证券商同样是搬出了这个"二八定律"。一家证券营业部的经理称，"我们的定位是做中高端客户，因为20％的高端客户就能给营业部贡献80％的收入"。而散户对营业部的贡献有限，开设散户厅不合算。如果说追逐高利润、"伺候"好高端客户是出于逐利本性无可厚非的话，那么，因为"散户"们身上没什么大油水就忽视服务质量，甚至刻薄对待的话，就是不折不扣的势利了。
　　说到股民，有个颇有意思的观点：收入高的男人们忙于工作，无暇炒股，赚来的钱就由太太们操盘。一般来说，女人爱买便宜货、爱听家长里短，所以ST股就一反常态地狂涨，消息股也是满天飞。股市高歌猛进之时，太太们赚得盆满钵盈，于是，在股市中的运筹帷幄也巩固了太太们无可争议的家长地位。
　　此论虽剑走偏锋，倒也新奇独到。其实，股市造就的不仅仅是带有调侃性的所谓"家长地位"，还带来了人际关系的黄金时期。因为股市，同事、邻居之间进行了几乎是空前的大沟通、大交流，话题则万变不离其"股"。不知是否有人统计过，因为股市而带来的人际交流增加的几率是多少，这个数字肯定会让人惊讶。
　　炒股，信息很重要。而交流信息，散户大厅无疑是个好去处。尤其是老年股民，信息渠道少，搜集信息的能力有限，更是对到散户大厅和其他股民交流信息有所依赖。况且，现在老年人缺乏社交活动，生活圈子小，正好借股市的东风，在散户大厅内广泛交流，建立人际关系。聊聊天、炒炒股，既有热热闹闹的活动场所，又有令人牵挂的股市行情，想必生活丰富而充实。可要是散户大厅都关闭了，都"回家"炒股了，老年股民不是重又陷入狭小的生活圈子里，与交流无缘，与沟通无份了吗？
　　证券商收取股民的一笔笔交易佣金时喜笑颜开，可轮到自己尽责时却眉头紧皱。以利润低为由罔顾责任，岂不是唯钱是亲吗？
　　从国外证券商的经验看，证券商盈利主要不是靠交易佣金，而是来源于投资咨询等增值服务。所以，证券商们还是在服务上多动动脑筋，多在散户身上下点工夫，毕竟，那么多人把股市托得步步高升，没有功劳还是有苦劳的。
　 广州日报