刘墉处世秘笈（2）
不要喧宾夺主
王勃的《滕王阁序》，相信大家都读过。据说王勃当时是经过江西南昌，应地方官员阎伯屿的邀请，参加滕王阁上的宴会。那阎大人早有准备，是要秀一秀他女婿的才华，所以前一天偷偷叫他女婿先打草稿，写篇滕王阁序，到时候再装作临时出题。别人没准备，他女婿好好准备了，当然能技惊四座。
没想到当这位阎大人拿出笔墨，装样子问宾客有谁愿意的时候，大家都谦让只有王勃不客气，居然把笔接过来就写。这下子阎大人火了，但火在心里，想这小伙子，真不识好歹,倒看你耍些什么。直到王勃写出“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”才大为佩服。
可惜没过多久，王勃溺水，淹死了。一代才子，才活了27岁。
我常发奇想，想这王勃是不是被人推下水，害死的。会不会是那阎大人派人下的毒手？
为什么？因为王勃太不懂事了，明明是阎大人想叫他的女婿秀一秀，王勃怎么能喧宾夺主呢？就算他本事大，也不能这么不聪明啊！
只是话说回来，聪明人常做这类不聪明的事，别人十目看不了一行，聪明人一目十行；别人还猜呢！聪明人早看懂了，就好像有些天才学生，考卷才发下来不久，别人还在头痛的时候，他已经把卷子写完，大摇大摆出去了。搞不好还在外面吹口哨！你说这种人是不是容易遭同学嫉妒？
所以郑板桥说“聪明难、糊涂难，由聪明转入糊涂更难。”愈是聪明愈要懂得韬光养晦。愈是一脸聪明相的人，愈要懂得怎么遮掩自己的聪明，免得别人由妒生恨。
聪明人尤其要避免爱出锋头和快人快语的毛病，有时候为了把光芒让给人，聪明人甚至得大智若愚，装笨！
举个例子吧！我有位女同学，夫妻都是某大学电机系毕业的，太太在私人公司任职，丈夫在公家机构工作。有一天，丈夫陪他的主管到太太的公司参观，只见那主管一个劲地装内行，发表一知半解的高论，有时候真不懂了，才回头问下属。我那同学的丈夫明明应该都懂，却要想半天，才答出一点。
当天晚上，丈夫才进门，太太就火了，说：我原本以为今天碰上你的老本行，你会好好表现一番，让我在同事前很有面子，可你是怎么搞的？你脑袋坏了？把以前学的忘了？还是怯场？
丈夫一笑，说：“因为老板自认为是行家，我不能多表现”。果然，没过多久，那老板另有高就，推荐了我那同学的丈夫。又隔不久，那丈夫再到他太太的公司参观，就突然变成十足的专家了。
请问各位，我女同学的老公，是糊涂还是聪明？
要知道，这世界上有多少副手，比那正手强得多，只是懂得让一步，让他的长官去表现，直到最关键的时候才出手。我们常说“不是不报，时候未到”，在这儿可以改成“不是不秀，时候未到”。各位初入社会的朋友千万要懂得这一点。
甚至在吃饭和开会的时候，你都得弄清楚主角。一定要让那当天的主客坐上位，把谈话的焦点放到主人和主客的身上。至于开会的时候，你如果有不少好点子，不要全说是自己想的，也要照顾一下别人。譬如你可以说由于某某同事有天提到什么，使我想到可以如何如何，这都多亏他的提醒。你也可以把你前面发言的人的话带进来，附和几句，别把风头一个人出尽了。你要想想，只得到一个长官的赞赏，却失去下面一堆同事，值不值？
挡电话也有技巧
在过去的6章当中，我讲的都是处世的说话技巧。我虽然举了许多人心不可测的例子，是不是从来没有鼓励过说谎？
因为这世上最不会露马脚的话就是实话，当你撒一个谎之后，很可能得再用一堆谎来圆那个谎，与其如此浪费精力，而且总是心里有愧，何不从一开始就实话实说呢？
或许有人要说你从来不撒谎，那么我问你，你会不会吹牛？吹牛是不是撒谎？吹牛实在是撒谎的美丽代名词啊！
这下你又可能说，吹牛不伤大雅。没错！但是吹牛也有吹牛的技巧，你没吹好，只怕虽没伤了大雅，却伤了你自己。
举个例子，今天有人问你昨天到哪儿去了，你吹牛说：“我昨天去了某某博物馆看展览。”显示你有品位。你心想这展览的资料全在报上看过了，那博物馆你也去过很多次，吹一下，没问题。偏偏有人哪壶不开提哪壶，掐指一算，啊？昨天是星期一，那博物馆不是照例休馆吗？
你说，糗不糗？这种谎你何必撒呢？
再举个例子：有一天我打电话问一位老同学在不在，是他秘书接的，大概因为我老同学很忙，交代秘书一律说他不在，秘书就对我说：“我老板不在，他出国了！”我立刻答：“不在没关系，我是他的老同学，等下会过去把个东西带给他，我已经在路上了。”
没多久，我就到了，看见老同学正一脸尴尬地一边迎出来，一边猛道歉：“对不起！不知道是你老兄。”
我则幽他一默，说：“您不是出国了吗？想必你们大楼顶上有停机坪，刚坐直升机回来吧？”
接着他的秘书也出来，不断赔不是，而且又挨她老板一顿臭骂，骂她多嘴。是啊！说不在已经够撒谎了，何必还加一句出国了？
其实我的老同学也有责任。因为他明明在，却叫秘书撒谎。只是这种谎，常常是不得不撒的，尤其当你忙的时候，不能每个电话都接，最好的方法就是交给下面的人去挡。
问题是，挡有挡的技巧，差一点点，很可能差很多。
举个再简单不过的例子，主管常交代下面人，只要电话来找，就说不在。并且问对方是谁，留下电话，以便有空的时候回电。
说得一点也没错！那么让我们假设下面的情况——
叮铃，电话响了，秘书接起来：“凤凰公司，请问您是哪一位？”
“我是老张啊！”
“张先生，我老板不在！”
碰上当天老张情绪不好，搞不好会说：“他真的不在吗？还是因为听说是我，就说他不在？”
相反的，如果顺序换成：叮铃，电话响，接起来：“凤凰公司，请问您找哪一位？……真对不起！他不在耶！请问您是（我是老张）喔！是张总啊！我是不是留下您的电话，我老板回来好跟您联络？”
因为这秘书还没问对方名字，先说老板不在，对方就不会多心了。
还有一个技巧是如果你老板在旁边，或不远的地方，当对方说“我是老张！”你可以立刻大声重复一遍：“喔！张总经理啊！”
而且一边说一边看你老板，老板如果立刻点头、伸手，意思是接。你就马上改口，说：“啊！张总，真巧，我老板正好进门，您稍等啊！”
跟着，老板把电话接起来：“喂！老张啊！”
请问那老张会怎么想？他可能早猜到接电话的副手原先是为老板挡电话，只怕他还会高兴呢：“因为显然你重视我，所以挡别人，却不挡我老张。”搞得好，原来做不成的生意还做成了。
谁要你多那一句嘴
在进入主题之前，先让我说个笑话：
有一天我约了朋友下午3点来我的工作室。那天办公室里只有我一个人，偏偏在两点50分，我突然肚子疼，怕朋友到了，没人开门，打朋友手机，又没人接，急中生智，就写了一个纸条，贴在大门上，说“老王，对不起，我出去一下，10分钟就回来”。
问题是，不到10分钟，我就上完洗手间，把大门打开，摘下我贴的纸条。但是过了半个多钟头，都没等到朋友，*****机，也不通。
倒是不久之后，我的手机响了，正是那朋友打来的，劈头就问：“你不是说出去10分钟就回来吗？怎么我等40分钟了，你还没回来。”
我大吃一惊，问他在哪里，他说：“我在你大楼的门口等你啊！”原来他自己跑到大楼门口去等我，还是借楼下大厅的电话打给我。
事后我检讨，发现才撒了这么一个小谎，就出那么大的纰漏。问题是，我该怎么做呢？我总不好在纸条上写：“我上大号吧！”下一次再有这事，我显然得写“抱歉！10分钟之后开门。”
我说这个笑话，是要继续谈上一章的“实话实说”。当我们尽量做到不撒谎，一定说实话的时候，能不能毫无保留地说？
有一回，我打电话给一位老同学，他的秘书说：“我们经理马上就回来，他赶到银行去了。”我一看表，正是银行关门前。因为跟那人是老同学，后来就开玩笑地问他：“你刚才是不是去银行轧票子啊？”他听了大吃一惊，问我：“你怎么知道？”
我就实话实说：“你秘书讲的。”
请不要怪我告他秘书的状，他是我的好朋友，我不能不说他的秘书有多嘴的毛病。因为常常下面人多半句嘴，能整垮一整个公司。
不信我说个故事：
我有个朋友跟他合作厂商的负责人约好了吃饭。我的朋友先到，等了半天，另一人还没到。朋友就打电话去那人公司问，是员工接的，说看到老板匆匆忙忙赶到工厂去了。
我朋友心想：约吃饭的时间到了，除非有急事，不可能跑去工厂，会不会是为我生产的工厂啊？
生意人，多敏感！立刻拨电话去工厂，问某某老板是不是在那儿。工厂老板也笨，居然答：“他刚走，问题已经解决了。”
就这么几句话，我那朋友硬是挖出了内幕，知道工厂做的东西出了问题。虽然能补救，毕竟有过毛病，于是狠狠扣了一笔钱。
请问，这下面人一句话，是不是捅了大娄子？
知道了这一点，当有电话找你办公室的人，不在就是不在，除非绝对必要，千万别主动说那人去哪里了。如果有人找你出去，你可以说不方便、没空，尽量不要编谎言。话说回来，除非找你的人是你长官，你没空就是没空，何必向他交代你的行程？当你对同一辈的朋友报告自己行程的时候，常常在气势上先输三分。
尤其今天这个时代，大家都有手机，如果你做主管，除非有原因，不需要在出门前对职员说你到哪儿去了，只要告诉他们有事*****机就成了。
问题是，有些人明明是大老板，却每次出门都好像小孩儿向妈妈报告似的，一一告诉自己秘书，我先到哪儿，再到哪儿，搞不好还要秘书帮忙撒谎：“如果我老婆来电话，就说我去哪里了，就说我手机没电了……”
我告诉你，你这老板只要这么做，必定先矮一截，好像秘书成为你的上司，而且他知道了你的行踪，也就多一分说错话的可能性。
实话虚说
前两章我们谈到怎么“实话实说”，今天反过来，让我讲讲“实话虚说”。
虚说的实话，基本上还是实话，只是说得不够精确。
举个例子，现在不少电视和广告节目有CalIn，由观众或听众打电话进去。因为时间有限，每通电话不能长，甚至限制在30秒钟之内。
有一种人CalIn，就算给他5分钟也不够。譬如——铃！主持人接起电话。对方说：“喂！凤凰卫视吗？刘先生的《世说心语》吗？哎呀！我终于打通了，我打了不知道几百次了，每天都打，现在总算通了！刘先生，您好！我真佩服您啊！我今天打电话，是有话不吐不快啊！我憋在心里都快发疯了！我是说啊……”
他才说到这儿，已经30秒了，主持人已经谢谢他，去接下一通电话了！
这种人就是说话不够“实”。
各位别以为这是特别口罗嗦的人才犯的错，要知道有这毛病的还真不少。举个例子：
有朋友突然造访，正是吃中饭的时候。你问他吃了没有，他不直说，却绕弯子：“我今天起得很早，瞎忙，突然想到有个东西早该交给你，匆匆忙忙赶过来，说实话，我连早饭都没吃，可饿死了！”
他何不直接说他没吃呢？八成因为客气，扯了一堆。
如果你说话有这种毛病，一定要检讨，因为实话虚说的人，非但不干脆，而且容易显得不诚恳。
譬如你问你的部属，前天交代他的报告做好没有？
他不直接答，先说：“哎呀！报告长官，前天半夜下大雨，房子居然漏了，东边接水，西边接水，整夜没睡……”他是不是才说三句，你已经猜到他没做好。问题是听他这么说，你特别火大。因为他在答话之前，先找了一堆借口。
但是“实话虚说”也不是完全没用。很多人就用这种方法，既没有撒谎，说了实话，又能避免尴尬。
譬如有一位台湾政界的名人，为了选举拉票，不得不上一个很搞笑的电视节目，那主持人真够刁的，她居然问：“您都穿什么颜色的内裤啊？”
那位名人反应还真不错，一笑，说：“我都穿我太太知道的颜色。”
最有意思的是30多年前，当梁实秋跟他后来的太太韩菁清热恋，梁先生夜里回台北，我去机场采访他，问他什么时候结婚。梁实秋抬头看看天，笑说：“总得等天亮了吧！”
要知道，人都很聪明，听对方这么一说，知道他不愿意答，往往就不继续问了。结果，答的人没撒谎，说的是实话，却又等于没答。
实话虚说最好的就是你能不撒谎。
我记得当我二十几岁的时候，听一个画廊老板说过一段话，印象十分深刻。
那老板说：“我虽然做生意，但我不撒谎，当人家问我往哪个方向去的时候，我不愿意告诉他我去西边，我可以说我没去北边，也没去南边。”
同样的道理，当你乔迁，大家来贺，有人居然问：“您这房子真不错，多少钱买的啊？”他问得很唐突，你原来想说：“对不起！不能告诉你。”但是又怕让他尴尬。于是你可以换个方法说：“哎呀！这房子虽然称不上豪宅，但比我上一栋贵多了。”
你上一栋如果值100万，这栋花了150万、200万，你不是都能这么说吗？
再不然，如果那房子是150万，你可以讲：“可花了100多万呢！”或是说：“还好！不到200万。”
相反的，如果你不懂这个技巧，又装阔，吹牛说190万。偏偏前面有人问，你的另一半才说160万。不是马上就穿帮，显示你们两口子说话不实在吗？
说话的顺序
可能有不少朋友知道，虽然我大学是学艺术的，后来也在美国大学教艺术史，但是其中有5年，我转行当了电视记者。
记得我刚进新闻部的时候，因为文笔还过得去，每次写新闻稿都得到不错的评语。但是有一次报道一位钢琴大师到台湾演出，稿子送到主编那儿，却被打了回票，叫我重写，还骂了我一句：“外行！”
我那条新闻是先说钢琴大师飞抵台北的机场，受到许多乐迷的欢迎。再写大师到旅馆之后，开了个记者会，并在记者会里演奏了一段。
听我这么说，如果您是学新闻的，八成已经知道我错在哪里。至于一般人，恐怕会跟我当年一样，不认为有什么错。
就直接说了吧！我错在写这新闻的顺序。照规矩，后发生的事，也就是愈新的新闻，愈得摆在前面。我应该先写记者会，再写飞机场的欢迎场面。
或许各位读者会认为这有什么关系？其实关系大了。
让我先说个笑话给您听：
有个妈妈正在家烧饭，邻居太太突然大叫着跑来：“不得了了！不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中间捡球，有辆大卡车过来，你孩子……”
才说到这儿，孩子的妈妈已经晕倒在地。
那邻居太太急着大喊：“你怎么了？你别急啊！我是说你孩子差点被车撞上。他没事啊！”搞不好，那孩子虽然一点也没受伤，他妈妈反而因为心脏病发，进了医院！这要怪谁？怪那邻居太太啊！她为什么不一开始就说：“刚才你孩子差点被撞。”就算要描述惊险的场面，也可以接下来再说啊！
何止碰上紧急状况要先说结果。就算一般人，也必须懂得这种说话的原则。
记得我女儿上初中的时候，有一天电话响，我接起来，是女儿校长打来的。那校长没说她是校长，居然先说“没有急事！”然后讲：“我是某校长，只是要告诉你个好消息，你的女儿得奖了。”
她为什么不说：“我是校长，我要告诉你一件事，你的女儿在学校如何如何……”
因为她怕我着急，怕我吓一跳，以为孩子在学校出了事。
再让我说个可能发生在大家身边的例子——
一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”
就跟前面说的那个妈妈一样，老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。
哪知道那职员继续说：“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”
你说他可恨不可恨？如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。
现在各位应该了解，为什么写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。
知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲到第三点，已经有人看手表了。
你甚至在打电话的时候，可以先说明会讲多久。
举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟的时间，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你却前一天已经把事情办妥。而且当你这样做的时候，会给人精确、有效率，并且为人考虑的好印象。
