据新华社北京４月１４日电 近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》等三个文件。
《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（以下简称《意见》）要求，领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。市（地、州、盟）党委和政府领导干部，一般每季度安排一天时间接待群众来访。县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，县（市、区、旗）党委和政府班子成员、市县两级的部门领导干部都要定期接待群众来访，乡镇（街道）领导干部要随时接待群众来访。*****问题突出的地方要适当增加接访次数。
中央和国家机关、省级党委和政府的领导干部定期接待群众来访，可结合工作职责和特点根据具体情况作出安排。领导干部定期接待群众来访的主要方式方法有：公示、接访、包案、落实。《意见》指出，领导干部定期接待群众来访的基本要求是：热情负责地接待群众，认真解决突出问题，严格依法按政策办事，及时就地化解矛盾，强化思想疏导工作。
《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》（以下简称《意见》）指出，干部下访的主要任务是：紧紧围绕党和国家的中心工作，检查地方解决*****突出问题的情况，指导推动地方及时就地化解矛盾；了解地方贯彻中央决策部署的情况，督导地方抓好落实；深入开展调查研究，提出制定和完善相关政策的意见和建议；转变工作作风，提高做好群众工作和处理复杂问题的能力和水平。《意见》指出，干部下访主要采取统一组织和分散组织两种方式。《意见》指出，干部下访的工作方法是：以推动落实*****工作原则为重点，坚持面上推动与重点推动相结合，解决问题与研究政策相结合，总结经验与查找问题相结合，帮助指导与锻炼提高相结合。
《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》（以下简称《意见》）指出，要规范矛盾纠纷的排查方法：坚持经常性排查与集中排查相结合；坚持属地为主、条块结合，形成以块为主、条块结合，全覆盖、无疏漏的大排查网络，确保排查不留死角死面；坚持信息汇集与分析研判相结合，及时准确和全面有效地收集*****信息，加强综合分析研判，增强工作的预见性和针对性。《意见》指出，要强化矛盾纠纷的化解措施：一是区别不同情况，实施分类化解。二是采取多种方式，积极协调化解。三是整合工作资源，及时就地化解。四是确定重点问题，领导包案化解。五是下移工作重心，督导督办化解。六是健全完善政策，注重从源头化解。七是加大投入力度，促进矛盾化解。
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