沈阳信//访一次性化解率达88.3%

沈阳信//访集权之路

　　沈阳市信//访大厅集中了公安、法院、民政、劳动、规划、房产、教育、城管、卫生等19个单位的专业骨干，俨然一个“小政府”

　　《瞭望东方周刊》记者王开、李静 | 辽宁沈阳报道

　　“哪个城市能把信//访局当成地标？”沈阳市委副秘书长兼信//访局局长陈国强不无自豪。

　　自他任职以来，沈阳市信//访局的变化可谓翻天覆地。“信//访局”破天荒地成为一个公交站点，为此，沈阳市公交集团公司专门更换了站牌。

　　“过去总说低调一点，现在我们也敢宣传自己了，而且是大张旗鼓的宣传。”沈阳市信//访局综合处处长李树斌说。

　　2008年6月，沈阳市信//访局告别了地处偏僻的四层破旧楼房，告别了起皮的地板，搬到现在的市府大路，最显眼的位置，独一栋十几层的高楼。

　　大楼的一二两层，是以白色为主调的信//访大厅，玻璃隔断的十几间透明办公室，按问题涉及的政府职能部门，分门别类接访。大厅里还备有手机充电器、温水、糖果，以及应付突发状况的医务室。人员进出并无限制。“有的人到信//访大厅来，只是为了上厕所，环境干净。”李树斌说。

　　如此大的变化，不仅让外地来学习考察的同行惊讶不已，即便是沈阳信//访局内部，也是“完全没有想到”。

　　沈阳信//访局接访管理办主任王洪告诉《望东方周刊》，前些年，一位中央领导在视察东北*****部门的时候，曾用一句话形容*****部门的尴尬艰难：像狗一样把门，像王八一样憋气，像鹦鹉一样学舌。

　　“当时是个没有钱、没有权，还不清闲的部门。但是现在不一样了。”王洪说，沈阳市信//访局的变化，绝不仅仅体现在硬件上。

　　“集中用权、就地解决”的“全国第一大厅”

沈阳环保事件怎么就没有人去上//访，沈阳市政府拖欠股份公司的资产怎么就不还了？