1993年8月，万和诞生于民营经济最活跃的中国家电之都……顺德。在那风起云涌的年代，顺德人敢为天下先的创新精神，使这个小小的弹丸之地孕育了众多中国的著名企业，耳熟能详的美的、科龙、格兰仕、万和、万家乐等企业都是当今家电业的佼佼者。作为中国五金制品协会燃气具分会理事长单位的万和集团，肩负着引领中国燃气具行业健康发展，走向世界的历史使命。从董事长卢楚其带领两个弟弟及其徒弟叶远璋创建“顺德市桂洲热水器厂”的那天起，就立志要成为中国热水器行业龙头企业，在热水器事业取得长足发展之后进一步确立了“成为中国乃至世界燃气具行业的领导者”的宏伟愿景。
夫子云：常立志不如立长志，万和自从确立了企业愿景，就一直在相关行业辛勤耕耘，走相关多元化发展的名牌战略之路。万和集团现旗下有全资企业4家，控股企业3家，参股企业2家。全资企业员工达5000多人，固定资产达10亿员人民币，产品涵盖燃气热水器、电热水器、消毒柜、吸油烟机、燃气灶、壁挂炉六大类产品，各类产品在相关行业均居前列。万和集团一直以来都非常重视品牌的建设和保护，从战略的层面规划品牌的管理。最近几年来，万和品牌体系的构建和管理结出了丰硕的成果，燃气热水器、电热水器、消毒碗柜均获得“中国名牌”称号，今年又获得了由国家工商总局认定的“中国驰名商标”。这是全体万和人共同努力的结果，在这创名牌的艰辛之路上，万和与社会各界一路走来，共荣共享。
上篇 矢志不移创“万和”……意识引领行动
创业伊始，公司非常重视商标的使用和推广。立志要将“万和“这一品牌打造成为中国燃气用具的代名词。“万和”，取“天地万和”之意，体现万和人追求中国传统文化中“和”的意境，在博大精深的中国传统文化中，“和”文化占据着十分重要的地位西周太史伯提出：“和实在物，同则不继”；孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”；道云：一生二，二生三，三生万物，“和”者，“禾”＋“口”也，“禾”即供给，“口”即需求，万和的追求，就是创造性地引导，满足消费者需求，以消费者的选择作为自己的追求。
1994年10月28日，公司在第11类燃气热水器等产品上获得了第713100号“ 萬和”的商标使用权。（当时注册人为”顺德市桂洲热水器厂”，1995年9月28日转让给“顺德万和实业有限公司”，2002年再次转让，受让人为“顺德市万和集团有限公司”，2005年变更名义“广东万和集团有限公司”。2004年6月28日，公司在第11类商品注册了“万和 ”商标，虽然经历了从繁体到简体的转变，但万和集团从成立至今，一直持续使用“万和”这两个汉字作为商标。
随着品牌知名度逐渐提高，万和集团也加强了商标的保护力度，专门成立了“法律办公室”，负责商标的注册和权益保护等，对万和商标从第一类至第37类共86个商标进行了立体式注册保护，并出台了《万和商标管理办法》和《万和知识产权（专利）管理制度》。然而，作为国内燃气热水器行业技术发展的方向标及市场份额最大的品牌。“万和“商标被侵权或被搭便车的现象时有发生。严重损害了”万和牌”商品的信誉及消费者利益，例如：1995年底，广东罗定市康达电子商场、金属材料公司汇丰电器商场故意销售明知假冒我厂生产的“万和牌”热水器，万和得知这一情况后立即进行起诉来维护“万和”品牌，在“万和”注册的第11类或非第11类的各类公司和商标更是五花八门，有的甚至成立了全椒县万和燃气具有限公司，徐州万和冷暖设备有限公司、杭州万和电子有限公司等名称，在面对这些问题纠纷的时候，万和始终通过法律的武器解决问题，维护“万和”的正当权益。
随着万和品牌管理体系的逐渐完善，“万和”品牌的影响力在万和人矢志不移的追求中得到不断增强，这一丰硕的成果也不断地反映在各个产业价值链，为万和发展获取了更多的品牌效应。
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很多人简单地将品牌管理理解为品牌传播和广告投入，这实际上存在认识的误区。品牌是牵涉到方方面面的一个综合体，传播仅仅是品牌建设的一个主要途径，品质的管理、“3I”（VI、BI、MI）体系的建立、公益活动等也是品牌体系的组成部分，品牌最终在消费者心中形成知名度、美誉度、忠诚度。在竞争同质化日益严重的今天，很多企业都热衷于“红海战略”，铺天盖地的广告投入，有的企业甚至将预计的销售额作为广告费用的投入，结果使企业面临很大的经营风险。万和在品牌体系的构建中，在保证广告正常投入的情况下另辟蹊径，寻求顾客新的价值诉求点，以了解顾客需求为起点，以创造高价值满足顾客需求为终点，使万和品牌的影响力在消费者心中有了立体式地突破。
随着销售收入的增长，万和的品牌推广费用也在不断增多，公司每年都要拿出年销售额的3％…5％进行品牌的管理和推广。首先，在广告媒体的选择上，注意多样性，从电视、报刊、户外、终端销售、展览、宣传单张等方面，形成立体传播；其次，为扩大“万和”的知名度和提升美誉度，公司还先后聘请红星米雪、新丝路模特大赛冠军甄尼作为“万和”品牌的形象代言人，在整合营销传播方面投入大量资金；第三，对社会公益事业的支持。例：2004年万和向钟南山院士领导的广州呼吸病研究所捐赠，赞助其开展SARS疫苗的研究；第四，万和很注重“3I”（VI、BI、MI）体系的建立，对这些识别系统的运用有相应的严格标准，是消费者能够在心中清晰地建立起“万和”的形象。
经过几年的苦心经营，万和的品牌影响力在社会各界不断增强，知名度、美誉度和忠诚度不断提高。2002年9月，万和燃气热水器荣获首批“中国名牌”的称号，根据专业市场研究公司的数据，“万和”在不提示的情况下的第一提及率已经成为燃气热水器行业的第一名，万和热水器还先后被评为“广东省著名商标”、“消费者信得过产品”、“全国用户满意产品”、“中国热水器市场消费者首选品牌”等荣誉称号。2005年9月“燃气热水器（复评）、电热水器、消毒碗柜”三类产品获“中国名牌”称号，之后烟机又被定为“国家免检产品”，燃气热水器今年6月更是被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，“万和“名牌的建设之路取得了历史性地突破。
“中国驰名商标”的取得，是所有万和人孜孜追求、矢志不移的打造名牌的结果，每个万和人都为此而感到骄傲。据行业权威调研机构的各项数据显示：“万和”品牌的价值在不断增强。这是万和这几年“品牌战略”不断推进和实施的结果，万和在行业竞争异常激烈的状况下，不是仅仅从产品战略上去考虑经营，更是站在产业战略的角度去进行经营。从而使万和的品牌更具有冲击力和创造力。现在的“万和”品牌已经实现了从品牌名称到品牌理念的转变，但要实现从品牌理念到品牌联想的飞跃，万和还任重而道远。。和国内的很多著名企业相比，万和的品牌影响力并不是很强，还需要从各个层面整合资源提升“万和”的品牌张力。
“因为有了梦想，我们勇往直前、义无返顾；因为有了承诺，我们披星戴月、马不停蹄”，万和人矢志不移地追求，追求的是一个品牌，更是一种充满人生哲理的“和与美”的境界。我们坚信，在顺德这片充满生机和活力的土地上，万和这个燃气具行业之星将更加闪亮，更加耀眼，在不久的将来，实现其“成为中国乃至世界燃气具行业的领导者”的宏伟愿景。
2006-06-20
