网络反腐先锋:“人民监督网”公民记者朱瑞峰
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投诉定义 人民监督网 受理的范围 不受理的范围编辑本段投诉定义消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
编辑本段人民监督网人民监督网电子投诉是全球最大中文投诉网站!以接受消费投诉、*****曝光、提供*****知识、配合质量监管、提供投诉电话等服务为主的质量监督网站。人民监督网电子投诉是质量监督官网,提供网上投诉、质量曝光、消费指南、*****信息发布、质量报告、打假揭黑、网站设有人民投诉中心,指引并帮助消费者进行投诉或*****,全力保护消费者和企业合法权益。
编辑本段受理的范围消协依法受理下列投诉:
(一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害方面的
投诉。
编辑本段不受理的范围消协不受理下列投诉:
(一)经营者之间的争议;
(二)没有明确的被诉方;
1、被诉方无法查找 2、被诉方地址不详
(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
(五)因投资、再生产等需要引发的争议;
(六)消费者提供不出任何必要证据的;
1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任
2、无购物凭证
3、消费者无法证实权益受到侵害
(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;
(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
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