阳光报2014-08-27 07:4
自家店铺搬迁，为了图吉祥，家住西安市辛家庙的李女士就想着在淘宝上请个“关二爷”回来,左看右看好不容易相中一个，结果却因为自己是陕西人，店家拒绝交易，理由竟是 “我们不喜欢与陕西人做生意，你还是到别处去买吧”。 记者 凤晨
李女士提供的聊天记录截图显示，25日下午，她在和这家网店客服谈价格时，客服表示“关二爷”不还价，但店铺可以送点礼品给李女士。随后客服询问李女士是哪里人，李女士说自己是西安人。一听这话，这位客服立即表示：“不优惠了，我们不喜欢与陕西人做生意，你还是到别处去买吧。”
客服的回答让李女士感到很奇怪，她随即询问原因。这位客服说：“这个地方的人没诚信，当然我说的是某些，但这个某些数量也很庞大。”李女士表示这是地域歧视，自己有权投诉。客服随后回了句：“看吧，就是这副德行，动不动就投诉，说话从来不好好说，你不配请关二爷。”
后来，李女士给天猫网打电话投诉，天猫网客服称这也没办法，顶多是年底店铺考评有点影响。因为心里窝火，李女士就给记者打来了电话。她说：“一开始我们都好好地谈价，对方一听我是陕西的就开始地域攻击。店铺挑客户，得有多少陕西人躺枪呀！”
记者联系了李女士所说的这家店铺的客服，但对方一直没有回复。昨天下午李女士告诉记者，有个自称店铺老板的人联系了她，对方称店铺管理不严，涉事的客服人员已经被辞退了。“其实我是想让当事人自己道歉的，但是老板说客服已经被辞退，还一直向我道歉，既然态度这么诚恳，我也不想再追究了。”李女士说。
李女士表示，因为店铺老板的道歉态度非常诚恳，她并不希望曝光这家店铺的名字。“我只是讨一个说法，既然问题解决了，何苦让别人难堪呢？陕西人是什么样的？就是我这样的！”李女士摆摆手说。
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